Politique de remboursement

Satisfaction Client

Satisfaire nos clients est toujours notre ultime priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de nos services, veuillez contacter notre Service clients et faites-le nous savoir. Si nous ne sommes pas en mesure de résoudre les problèmes à votre entière satisfaction, nous créditerons du temps supplémentaire sur votre abonnement ou rembourserons vos frais d'abonnement sous réserve des conditions suivantes.

Nous effectuerons un remboursement complet dans les circonstances suivantes : -

• Le compte du membre rencontre des problèmes techniques

• Notre site a été indisponible pendant une période inacceptable, ou a rencontré des problèmes techniques qui ont nui à la capacité d'un membre à utiliser son abonnement

• Le membre demande un remboursement avant d'initier ou de recevoir un contact avec des membres

Nous pouvons, à notre discrétion, rembourser les membres pour diverses autres raisons. Si vous demandez un remboursement discrétionnaire, veuillez fournir une explication détaillée des raisons pour lesquelles vous pensez avoir droit à un remboursement.

Remboursement partiel du temps inutilisé

Il n'y a pas de remboursement partiel du temps inutilisé. Nous rembourserons le temps inutilisé uniquement si vous n'avez pas commencé à utiliser nos services ou initié/reçu de contact de nos autres membres.